100 nuits d'essai
Si un Produit livré ne donne pas entière satisfaction au Client, ce dernier pourra le retourner à Cleamatelas. Le Client disposera de 100 jours pour le faire à compter de la date de réception de la commande.
Le Client peut exercer son offre d’échange en notifiant les informations suivantes à Cleamatelas par mail et par courrier :
- nom, adresse géographique, numéro de téléphone et adresse électronique, numéro de commande ;
- décision d’échanger son produit par un autre modèle
Les frais de retour sont à la charge du Client. Celui-ci, doit renvoyer le(s) produit(s) à l’adresse :
CLEAMATELAS
2 RUE ANDRE JOSEPH SIRE
33130 BEGLES
Le Produit retourné doit l’être dans son emballage d’origine, en parfait état et avec l’ensemble des accessoires éventuels.
Outre le Produit retourné, le colis de retour doit également contenir un courrier précisant les coordonnées exactes (nom, prénom, adresse) et complètes du Client ainsi que le numéro de commande, et la facture originale d’achat.
A réception le produit sera vérifié par Cleamatelas. Si celui ci est endommagé, sale, cassé, des frais seront incombés au Client suivant le dommage réalisé.
Modalités de l’offre d’échange des 100 nuits:
- Seul les matelas en bénéficient (les sommiers/accessoires/linge de lit ne font pas partis de l’offre d’échange)
- Seulement dans les dimensions standards (90×190/140×190/160×200/180×200)
- Ceci est une offre d’échange donc le Client doit choisir un autre matelas sur le site internet (il n’y aura pas de remboursement)
- Si le prix du matelas est plus cher que celui commandé, le Client devra régler la différence de prix. A l’inverse, si le matelas est moins cher que celui commandé, la différence ne sera pas remboursée au Client.
- Le code de réduction ayant été appliqué lors de la commande ou le code de réduction présent sur le site internet au moment de la demande d’échange ne sera pas valable et ne sera donc pas appliqué sur le montant du nouveau matelas choisi.
- Un seul échange est possible (il ne pourra pas y avoir de second échange)
En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le Client reconnaît expressément avoir été informé des modalités d’échange.