Délai de rétractation
Si un Produit livré ne donne pas entière satisfaction au Client, ce dernier pourra le retourner à Cleamatelas. Le Client disposera de quatorze (14) jours pour le faire à compter de la date de réception de la commande.
Conformément à l’article L.221-21 du Code de la consommation et afin de mettre en œuvre ce droit de rétractation dans les conditions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client est invité à contacter par mail Cleamatelas à contact@cleamatelas.fr lui spécifiant son souhait de se rétracter.
Le Client peut exercer son droit de rétractation en notifiant les informations suivantes à Cleamatelas par mail et par courrier :
- nom, adresse géographique, numéro de téléphone et adresse électronique, numéro de commande ;
- décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté
Les frais de retour sont à la charge du Client. Celui-ci, doit renvoyer le(s) produit(s) à l’adresse :
CLEAMATELAS
2 RUE ANDRE JOSEPH SIRE
33130 BEGLES
Le Produit retourné doit l’être dans son emballage d’origine, en parfait état, propre à sa revente, non utilisé et avec l’ensemble des accessoires éventuels.
Outre le Produit retourné, le colis de retour doit également contenir un courrier précisant les coordonnées exactes (nom, prénom, adresse) et complètes du Client ainsi que le numéro de commande, et la facture originale d’achat.
A réception le produit sera vérifié par Cleamatelas. Si celui ci est endommagé, sale, cassé il sera refusé et retournera au domicile du Client. Le remboursement ne sera donc pas effectué. Il convient au Client, de prendre une assurance auprès de son transporteur.
Cleamatelas remboursera au Client le montant du Produit dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit et de l’ensemble des éléments permettant de mettre en œuvre le remboursement du Client. Ce remboursement pourra être effectué par le même moyen de paiement que celui employé pour le Client.
En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le Client reconnaît expressément avoir été informé des modalités de rétractation.